Preguntas frecuentes

Preguntas generales Proceso

Proceso

Seguros

En la oficina Pago

Pago

¿Me basta con el seguro que tengo?
¿Necesito una tarjeta de crédito?
¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
¿Más preguntas? Aquí tiene las respuestas más importantes.

Preguntas generales

¿Cómo puedo estar informado de las ofertas?
He perdido mi Bono o numero de reserva. ¿Qué hago?
¿Para qué sirve el número de referencia?
¿Tienes alguna queja o reclamación?
¿Qué es un Upgrade (mejore ahora)?
¿Qué hago si no encuentro el tipo de coche que me gusta en alquilerdecoches-online.es?
¿Cuál es la tasa por "fuera de horas"?
¿Por qué ha cambiado el precio de las ofertas desde mi última visita a alquilerdecoches-online.es?
¿Qué reglas hay en cuanto al combustible?
¿Para cuantas personas es apto el coche de alquiler?
En el caso de que las ruedas de invierno y las cadenas sean obligatorias. ¿Están éstas incluidas en el precio del alquiler?
¿Las cadenas y las ruedas de invierno serán automaticamente confirmadas despues de solicitar la reserva de las mismas?
¿Lo barato es también bueno?
¿Es posible alquilar un coche para minusválidos?
¿Cuánto cuestan los extras como, por ejemplo, los asientos para niños?
¿Qué significan las abreviaturas que describen los grupos de vehículos?
¿Puedo viajar con el coche de alquiler a otro país?
¿Cuál es la diferencia entre una empresa de alquiler de coches y un bróker?
¿Hay ofertas de última hora?
¿ Hay algún coste de cancelación?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con alquilerdecoches-online.es?

Proceso

¿Cómo cancelo mi reserva?
¿Cómo puedo extender el periodo de mi reserva?
¿Qué hago si necesito una silla de bebé?
¿Para cuantas personas es apto el coche de alquiler?
He recibido un correo electronico de alquilerdecoches-online.es en el que pone que mi reserva está en proceso que significa esto?
¿Me cobrará algún cargo alquilerdecoches-online.es si decido hacer cambios en mi reserva?
¿Cómo reservo un coche en alquilerdecoches-online.es?
¿Qué tengo que tener en cuenta al hacer la reserva en línea?
¿Cómo es de segura la reserva a través de alquilerdecoches-online.es?
¿Puedo reservar un vehículo determinado?
¿Cuántos años hay que tener para poder alquilar un coche?
¿Cuánto tiempo se tiene que estar en posesión del carné de conducir?
¿Para qué necesito el número de la reserva o un comprobante?
¿ Por qué hay tantos precios diferentes para un vehículo de un mismo proveedor?
¿Cuánto tiempo dura la tarifa de fin de semana?
¿Tengo que pagar extra por un vehículo Diesel?
¿Es siempre el kilometraje ilimitado?
¿Por qué debo de dar el número de vuelo?
¿Por qué estan los términos y condiciones de alquiler de coches en inglés?
¿Cómo puedo modificar mi reserva?
¿Cómo puedo incluir extras (e.j silla de bebé, gps,etc.) a mi reserva?
¿Puedo incluir mi número de vuelo?

Seguros

¿Que tipos de seguros diferentes hay y cuáles son indispensables?
¿Qué cubre el seguro a terceros (HP)?
¿Qué incluye el seguro personal de accidentes (PAI)?
¿Qué cubre la exención parcial de responsabilidad y el seguro de colisión (CDW)?
¿Significa esto que si alquilo un vehículo sin franquicia, tengo que dejar un depósito?
¿Estan cubiertos también los objetos personales en el seguro antirrobo?
¿Esta incluido en el seguro de colisión (CDW) los cristales, las ruedas y los bajos del vehículo?

En la oficina

¿Qué necesito presentar en la oficina?
¿Qué necesito recordar a la hora de recoger o devolver el vehículo?
¿Cuales son las reglas de combustible?
¿Quién está autorizado para conducir el vehículo?
¿Necesito el carné de conducir internacional?
¿Qué debo hacer en caso de daño o robo del vehículo?
Si me dan un vehiculo de reemplazo despues de un accidente que tengo que recordar?
¿Qué es un alquiler de solo ida y cuanto es el precio?
¿Por qué debo dejar un depósito en la estación?
¿Qué ocurre si se me hace tarde al devolver el vehículo?
¿Hablarán español los trabajadores de la estación?
¿Puedo devolver el vehículo en otro país?
¿Qué hago si al llegar a la oficina del coche de alquiler, surge algún problema?
¿Qué hago si quiero recoger mi coche fuera del horario de oficina?
¿Es posible la entrega del vehículo en el hotel?
¿Es posible la entrega del coche en un puerto?

Pago

Quiero devolver el coche antes de la fecha de devolucion me abonaran la diferencia?
¿Necesito una tarjeta de crédito o puedo pagar también en metálico?
¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
¿Cuánto es la tasa de servicio?
¿Cómo se calcula un día de alquiler? «La trampa de las 24 horas»