Preguntas frecuentes

Preguntas generales Proceso

Proceso

Seguros

En la oficina Pago

Pago

¿Me basta con el seguro que tengo?
¿Necesito una tarjeta de crédito?
¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
¿Más preguntas? Aquí tiene las respuestas más importantes.

Preguntas generales

¿Cómo puedo estar informado de las ofertas?
He perdido mi Bono o numero de reserva. ¿Qué hago?
¿Para qué sirve el número de referencia?
¿Tienes alguna queja o reclamación?
¿Qué es un Upgrade (mejore ahora)?
¿Qué hago si no encuentro el tipo de coche que necesito?
¿Cuál es la tasa por "fuera de horas"?
¿Puede cambiar el precio de las ofertas desde mi última visita?
¿Qué reglas hay en cuanto al combustible?
¿Para cuantas personas es apto el coche de alquiler?
¿Estan ruedas de invierno y cadenas incluidas en el precio?
¿Cuando me confirmarán las cadenas y las ruedas de invierno?
¿Lo barato es también bueno?
¿Es posible alquilar un coche para minusválidos?
¿Cuánto cuestan los extras, por ejemplo, los asientos para niños?
¿Qué significan las abreviaturas que describen los coches?
¿Puedo viajar con el coche de alquiler a otro país?
¿Qué es un bróker?
¿Hay ofertas de última hora?
¿ Hay algún coste de cancelación?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con alquilerdecoches-online.es?

Proceso

¿Cómo cancelo mi reserva?
¿Cómo puedo extender el periodo de mi reserva?
¿Qué hago si necesito una silla de bebé?
¿Para cuantas personas es apto el coche de alquiler?
¿Que significa que mi reserva está en proceso?
¿Me cobraréis algun cargo extra si hago cambios en mi reserva?
¿Cómo reservo un coche en alquilerdecoches-online.es?
¿Qué tengo que tener en cuenta al hacer la reserva en línea?
¿Es seguro reservar a través de alquilerdecoches-online.es?
¿Puedo reservar un vehículo determinado?
¿Cuántos años hay que tener para poder alquilar un coche?
¿Cuánta antigüedad tengo que tener en el carné de conducir?
¿Para qué necesito el número de la reserva o un comprobante?
¿ Por qué hay distintos precios para un coche del mismo proveedor?
¿Cuánto tiempo dura la tarifa de fin de semana?
¿Tengo que pagar extra por un vehículo Diesel?
¿Es siempre el kilometraje ilimitado?
¿Por qué debo de dar el número de vuelo?
¿Por qué estan los términos y condiciones en inglés?
¿Cómo puedo modificar mi reserva?
¿Cómo puedo incluir extras (e.j silla de bebé, gps,etc.) a mi reserva?
¿Puedo incluir mi número de vuelo?

Seguros

¿Que tipos de seguros diferentes hay y cuáles son indispensables?
¿Qué cubre el seguro a terceros (HP)?
¿Qué incluye el seguro personal de accidentes (PAI)?
¿Qué significa exención parcial de responsabilidad?
¿Si el coche es sin franquicia, tengo que dejar un depósito?
¿Estan cubiertos los objetos personales en el seguro antirrobo?
¿Qué esta incluido en el seguro de colisión (CDW)?

En la oficina

¿Qué necesito presentar en la oficina?
¿Qué necesito recordar al recoger o devolver el vehículo?
¿Cuales son las reglas de combustible?
¿Quién está autorizado para conducir el vehículo?
¿Necesito el carné de conducir internacional?
¿Qué debo hacer en caso de daño o robo del vehículo?
Si me dan un coche de reemplazo ¿que tengo que recordar?
¿Qué es un alquiler de solo ida y cuanto es el precio?
¿Por qué debo dejar un depósito en la estación?
¿Qué ocurre si se me hace tarde al devolver el vehículo?
¿Hablarán español los trabajadores de la estación?
¿Puedo devolver el vehículo en otro país?
¿Qué hago si surge algún problema al recoger el coche?
¿Qué hago si quiero recoger mi coche fuera del horario de oficina?
¿Es posible la entrega del vehículo en el hotel?
¿Es posible la entrega del coche en un puerto?

Pago

¿Me devolverán la diferencia si devuelvo el coche dias antes?
¿Necesito una tarjeta de crédito?
¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
¿Cuánto es la tasa de servicio?
¿Cómo se calcula un día de alquiler? «La trampa de las 24 horas»